Wenn Sie auf Situationen wie fehlgeschlagene Einzahlungen von anderen Plattformen auf Ihr BingX Konto, fehlgeschlagene Abhebungen von BingX auf andere Plattformen oder fehlgeschlagene interne Übertragungen auf andere BingX Konten stoßen, lesen Sie bitte die folgenden Informationen zur Überprüfung und kontaktieren Sie unseren Online-Support. Wir werden Ihnen dabei helfen, die fehlgeschlagenen Einzahlungen wiederherzustellen.
Klassische Beispiele für fehlgeschlagene Einzahlungen und Lösungen für die Wiederherstellung von Assets sind unten aufgeführt.
1. Fehlgeschlagene Einzahlungen von anderen Plattformen auf das BingX Konto
1.1 Einzahlung nicht unterstützter Währungen auf BingX
Wenn Sie nicht von BingX unterstützte Währungen über eine von BingX unterstützte Public Chain (wie z.B. ERC20/BEP20/TRC20) einzahlen, werden diese Assets nicht auf Ihrem BingX Konto gutgeschrieben. In solchen Fällen holen Sie sich bitte die Transaktionszeichnung aus dem entsprechenden Blockchain-Explorer und reichen Sie Ihre Einzahlungsinformationen gemäß den unten stehenden Instruktionen ein. Unsere Spezialisten werden Ihren Antrag nach Erhalt prüfen und bearbeiten:
App Portal: Guthaben-Konto - Historie - Einzahlung - "Einzahlung nicht erhalten?"
Web Portal: Einzahlungsseite - "Einzahlung nicht erhalten?", oder unter https://www.bingx.com/assets/recharge/unhandle/
Bitte beachten Sie:
1) Es wird eine entsprechende Gebühr erhoben, da die Wiederherstellung der Assets beträchtliche personelle Ressourcen und Zeit in Anspruch nimmt und wir die Unterstützung Dritter benötigen. Wir werden 20 USDT als Wiederherstellungsgebühr berechnen oder einfrieren. (In bestimmten Fällen erstattet Ihnen unser Spezialist 20 USDT zurück oder bringt sie Ihnen nach Überprüfung kostenlos zurück. Weitere Informationen finden Sie in den aktuellen Verifizierungsergebnissen).
2) Ihre Anfrage wird innerhalb von 7 bis 15 Werktagen bearbeitet. Sobald die Bearbeitung erfolgreich abgeschlossen ist, werden die Assets auf das von Ihnen angegebene Empfangs-Wallet übertragen. Wenn Sie unvollständige Angaben machen oder weniger als 20 USDT auf Ihrem Guthaben-Konto haben, kann es länger dauern, bis Ihre Assets wiederhergestellt sind. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie mindestens 20 USDT auf Ihrem "Guthaben-Konto -> USDT-Konto" haben, um die Kosten für die Wiederherstellung Ihrer Assets zu decken. Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir Sie, rechtzeitig eine Einzahlung vorzunehmen.
Beispiel:
BingX unterstützt derzeit keine Einzahlungen in WBNB. Wenn Sie diese Währung über das BEP20-Netzwerk eingezahlt haben, wird das Guthaben nicht auf Ihrem BingX-Konto gutgeschrieben. Angenommen, die TXID dieser fehlgeschlagenen Einzahlung lautet: 0x842eb445b38a33b72556f060e390dbf9ccceeca7135fbfd62378b5b925a7c8c5
Wenn Sie möchten, dass wir Sie bei der Wiederbeschaffung der Assets unterstützen, geben Sie bitte die relevanten Informationen an, einschließlich der TXID, des Blockchain-Netzwerks und der Adresse des empfangenden Wallets. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Sie mindestens 20 USDT auf Ihrem Wallet haben. Wir werden Ihre Anfrage dann an das technische Team zur Bearbeitung weiterleiten.
1.2 Fehlendes oder falsch eingegebenes Tag
Wenn Sie für Assets, die für die Hinterlegung gekennzeichnet werden müssen, keine oder eine falsche Kennzeichnung eingegeben haben, übermitteln Sie uns bitte Ihre Hinterlegungsinformationen gemäß den nachstehenden Instruktionen. Unsere Spezialisten werden Ihren Antrag nach Erhalt prüfen und bearbeiten:
App Portal: Guthaben-Konto - Historie - Einzahlung - "Einzahlung nicht erhalten?"
Web Portal: Einzahlungsseite - "Einzahlung nicht erhalten?", oder unter https://www.bingx.com/assets/recharge/unhandle/
Bitte beachten Sie:
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 7-15 Arbeitstagen bearbeiten und, je nach den tatsächlichen Umständen, Ihre eingezahlten Assets wieder an die sendende Wallet zurückgeben. Das Ergebnis der Bearbeitung muss von unseren technischen Spezialisten bestätigt werden. Wenn Sie unvollständige Angaben machen, kann es länger dauern, bis Sie Ihre Assets wiederherstellen können.
Beispiel:
Angenommen, das Tag für Ihre XRP-Assets in Ihrem BingX Konto lautet 10186819, aber Sie haben ein anderes Tag 101755030 für die Einzahlung eingegeben. Infolgedessen werden die Assets nicht auf Ihrem BingX Konto gutgeschrieben. Bitte halten Sie die oben genannten Informationen bereit und wenden Sie sich an unseren Online-Support. Wir werden Ihnen dabei helfen, die Informationen an das technische Team zur Bearbeitung weiterzuleiten.
1.3 Die Mindesteinzahlung für BingX wurde nicht erreicht
Wenn der von Ihnen eingezahlte Betrag unter dem von BingX geforderten Mindesteinzahlungsbetrag liegt, wird er Ihrem BingX Konto nicht gutgeschrieben. Bitte nehmen Sie innerhalb von 3 Monaten eine weitere Einzahlung vor, die den Mindesteinzahlungsbetrag übersteigt (in derselben Währung und Blockchain). Die vorherige Einzahlung, die den Mindesteinzahlungsbetrag nicht erreicht hat, wird Ihrem BingX Konto zusammen mit Ihrer zweiten Einzahlung gutgeschrieben.
Beispiel:
Die erforderliche Mindesteinzahlung für USDT-ARBITRUM beträgt 5 USDT, Sie haben jedoch nur 1 USDT eingezahlt. Daher wird die Einzahlung Ihrem BingX-Konto nicht gutgeschrieben. Wenn Sie innerhalb von 3 Monaten weitere 5 USDT auf USDT-ARBITRUM einzahlen, werden Ihnen 6 USDT (die Summe der beiden Einzahlungen) gutgeschrieben.
2. fehlgeschlagene Abhebungen von BingX auf anderen Plattformen
2) Sie haben bei der Abhebung kein Memo/Tag eingegeben, oder Sie haben ein falsches Memo/Tag eingegeben, was zu einer fehlgeschlagenen Abhebung führt.
3) Das bei der Abhebung gewählte Netzwerk stimmt nicht mit dem auf der empfangenden Plattform gewählten Netzwerk überein.
4) Ihr Abhebungsbetrag liegt unter dem von der empfangenden Plattform angegebenen Mindesteinzahlungsbetrag.
Wenn Ihre Abhebung aus einem der oben genannten Gründe fehlschlägt und Ihre Assets auf Ihr BingX Konto zurückgebucht werden, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit und kontaktieren Sie unseren Kundensupport. Wir werden Ihnen helfen, Ihre Anfrage an das technische Team zur Bearbeitung weiterzuleiten.
1) Einzelheiten zum zurückgegebenen Asset, einschließlich Rückgabe-TxID, Kryptowährung, Zeit und Betrag.
2) Screenshot des Rückgabe-Datensatzes auf der empfangenden Plattform, auf dem sowohl die Rückgabe-TxID als auch die Einzahlungs-TxID angezeigt werden.
Bitte beachten Sie:
Ihre Anfrage wird innerhalb von 7-15 Arbeitstagen bearbeitet. Sobald die Bearbeitung erfolgreich abgeschlossen ist, werden die Assets Ihrem BingX-Konto wieder gutgeschrieben. Wenn Sie unvollständige Angaben machen, kann es länger dauern, bis Ihre Assets wiederhergestellt sind.
Beispiel:
Angenommen, Sie heben XRP von BingX auf andere Handelsplattformen ab, aber es wurde von der empfangenden Plattform auf Ihr BingX Konto zurückgegeben. In diesem Fall machen Sie bitte einen Screenshot des Rückgabe-Datensatzes auf der empfangenden Plattform (ähnlich dem Bild unten), kopieren Sie die Rückgabe-TxID und senden Sie diese an unseren Online-Support. Wir werden Ihre Anfrage dann an das technische Team zur Bearbeitung weiterleiten. Die Rückgabe-TxID in der folgenden Abbildung lautet beispielsweise: 700ebc1a4b4d7a54b2cd3a1e79b8d85981abd622f3c06e3e2b39e85d31758974
3. Fehlgeschlagene interne Übertragungen auf andere BingX Konten
Wenn Sie eine interne Übertragung auf ein falsches Konto bei BingX vorgenommen haben, überprüfen Sie bitte zunächst den Status Ihrer Übertragung. Wenn der Status noch offen ist, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Online-Support, damit wir Ihnen helfen können, die Übertragung zu stornieren. Wenn die Übertragung genehmigt wurde, bedeutet dies, dass Ihre Assets auf das Konto des Empfängers übertragen wurden. Da BingX keine direkte Kontrolle über die Assets der Benutzer hat, benötigen Sie die Zustimmung des Empfängers, um die Assets wieder an Sie zu übertragen. Bitte geben Sie die folgenden Informationen ein und unsere Spezialisten werden den Empfänger kontaktieren. Wenn der Empfänger der Rückgabe zustimmt, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Bitte haben Sie etwas Geduld, während Sie warten.
1) Ihre Konto-UID, interner Übertragungsbetrag, Währung und Zeit
2) Screenshot des Übertragungsdatensatzes für diese Transaktion
Um die Sicherheit und den Schutz Ihrer Assets zu gewährleisten, lesen Sie bitte die Anweisungen auf den Ein- und Auszahlungsseiten sorgfältig durch, bevor Sie fortfahren, und überprüfen Sie die von Ihnen eingegebenen Informationen, um den Verlust von Assets zu vermeiden. Sollten Sie auf andere Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an unseren Online-Support, um weitere Hilfe und Anleitungen zu erhalten.