🆕 Neu! BingX P2P Trading hat jetzt die Funktion "Self-Service Widerspruch" eingeführt, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Order effizienter zu bearbeiten und über den Fortschritt Ihrer Widersprüche auf dem Laufenden zu bleiben.
Wenn Sie Probleme mit Ihrer P2P-Transaktion haben, ist es ratsam, zunächst über das Chat-Fenster der P2P-Order mit der anderen Partei zu verhandeln, um das Problem zu lösen.
In Fällen, in denen Sie nicht in der Lage sind, das Problem mit der Order durch Verhandlungen zu lösen, können Sie einen Widerspruch über "Self-Service Widerspruch" einreichen. Sobald die Plattform den Widerspruch erhalten hat, werden wir Ihnen helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
1. Widerspruchsportal
Web: Gehen Sie auf die P2P Order Seite und rufen Sie die entsprechende Order-Detailseite auf.
App:
P2P Trading -> Order (Stellen Sie sicher, dass Ihre App auf Version 3.6.0 oder höher aktualisiert ist)
2. Wie wird ein Widerspruch eingelegt?
Beispielszenario für den Kauf von Kryptowährungen:
Wenn Sie die Zahlung bereits getätigt haben, senden Sie dem Verkäufer bitte einen authentischen Screenshot Ihrer Zahlung über das Chat-Fenster auf der rechten Seite. Wenn der Verkäufer die Zahlung immer noch nicht bestätigt hat, können Sie unten auf "Der Verkäufer hat lange Zeit nicht reagiert" klicken. Klicken Sie dann im Popup-Fenster auf die Schaltfläche "Widerspruch einlegen".
Bitte wählen Sie den Grund für Ihren Widerspruch aus und beschreiben Sie ihn so ausführlich wie möglich. Sie müssen auch relevante Screenshots als Nachweis für Ihren Widerspruch einreichen. So kann unser Kundensupport-Team Ihr Problem schneller lösen.
Nachdem der Widerspruch eingereicht wurde, hat die andere Partei 15 Minuten Zeit, um zu antworten. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, wird unser Kunden-Support eingeschaltet.
Sie können den Fortschritt Ihres Widerspruchs unter "Order" - "Historie des Widerspruchs" überprüfen. Wenn die von Ihnen eingereichten Unterlagen unzureichend sind, wird unser Kundensupport-Team zusätzliche Nachweise anfordern. Bitte kooperieren Sie und stellen Sie die erforderlichen Informationen umgehend zur Verfügung.
Unterstützte Dokumente für Ihren Widerspruch:
Käufer |
Verkäufer |
Sie müssen Dokumente hochladen, die belegen, dass Sie die Zahlung abgeschlossen haben oder dass der tatsächliche Zahlungsbetrag höher ist als der geforderte Betrag. Käufer können die folgenden gültigen Belege einreichen:
- Screenshot des Zahlungsnachweises (inkl. Angaben zum Zahlungsempfänger und Zahler)
- Kontoauszug im PDF-Format
- Screenshot des Order-Chat-Fensters
- Bildschirmaufzeichnung der Überweisungsaufzeichnung (für den Fall, dass die Order angefochten wird)
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Sie müssen Dokumente hochladen, die belegen, dass Sie die Zahlung nicht erhalten haben oder dass der erhaltene Betrag niedriger ist als der geforderte Betrag. Verkäufer können die folgenden gültigen Nachweise einreichen:
- Aktueller Tagesauszug des Empfängerkontos
- Kontoauszug im PDF-Format
- Screenshot des Order-Chat-Fensters
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Bildschirmaufzeichnung der Überweisungsaufzeichnung (für den Fall, dass die Order angefochten wird)
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Hinweis:
Bitte schützen Sie bei P2P-Transaktionen Ihre Gelder, sorgen Sie für die Sicherheit Ihres Kontos und vermeiden Sie das Risiko, in Geldwäsche/Betrug verwickelt zu werden.
Andere:
P2P-Händler können uns auf folgenden Wegen kontaktieren:
Line: BingX_P2P
BingX offizielle Kanäle
Risiko Haftungsausschluss
Die Preise für Kryptowährungen unterliegen einem hohen Marktrisiko und einer hohen Preisvolatilität. Sie sollten nur in Produkte investieren, mit denen Sie vertraut sind und bei denen Sie die damit verbundenen Risiken verstehen. Sie sollten Ihre Anlageerfahrung, Ihre finanzielle Situation, Ihre Anlageziele und Ihre Risikobereitschaft sorgfältig prüfen und einen unabhängigen Finanzberater konsultieren, bevor Sie eine Anlage tätigen. Dieses Material ist nur als Referenz gedacht und sollte nicht als Finanzberatung ausgelegt werden. Die vergangene Performance ist kein verlässlicher Indikator für die zukünftige Performance. Der Wert Ihrer Anlage kann sowohl steigen als auch fallen. Möglicherweise erhalten Sie den investierten Betrag nicht zurück. Sie tragen die alleinige Verantwortung für Ihre Anlageentscheidungen. BingX ist nicht verantwortlich für etwaige Verluste, die Sie erleiden könnten.
BingX legt großen Wert auf die Einhaltung von Vorschriften und hält sich strikt an die lokalen Bestimmungen. Bitte beachten Sie die lokalen Gesetze und Vorschriften in Ihrem Land oder Ihrer Region. BingX legt großen Wert auf die Einhaltung von Vorschriften und hält sich strikt an die lokalen Bestimmungen. Bitte beachten Sie die lokalen Gesetze und Vorschriften in Ihrem Land oder Ihrer Region. BingX behält sich das Recht vor, diesen Hinweis nach eigenem Ermessen jederzeit und aus beliebigem Grund ohne vorherige Ankündigung zu ergänzen, zu ändern oder zu löschen.