¿Cómo revisar los registros de retiro?
En la aplicación de BingX
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Después de iniciar sesión en la APP de BingX, haz clic en "Activos" en la parte inferior de la página de inicio para acceder a la página de resumen de activos.
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Haz clic en "Cuenta de Fondos" para ver la lista de tus activos.
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Para revisar los detalles de los activos de una criptomoneda específica, simplemente haz clic en la divisa.
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Haga clic en el ícono "Filtro" en la esquina superior derecha para filtrar los detalles específicos del activo que desea revisar. En este caso, selecciona "Retirar".
En el sitio web oficial de BingX
1. Inicia sesión en el sitio web oficial de BingX, coloca el cursor sobre el ícono de "Billetera" en la esquina superior derecha y haz clic en "Retirar" en el menú desplegable para ver tus "Retiros recientes".
2. Como alternativa, puedes pasar el cursor por encima del ícono "Billetera" y hacer clic en "Registros de activos" - "Cuenta de Fondos" - "Detalles de activos". Haz clic en el filtro "Todos los activos" y busca el activo deseado. A continuación, haz clic en "Todos los tipos" y selecciona "Retiro" para localizar los registros de retiros especificados.
¿Cómo hacer frente a los retiros no percibidos?
Transferir fondos desde tu cuenta BingX a otro exchange o billetera implica tres pasos: Retiro desde BingX, confirmación en la red blockchain y depósito en la plataforma correspondiente.
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Después de completar el retiro (Tutorial de BingX | Cómo depositar y retirar), un TxID (ID de transacción) se generará dentro de 30-60 minutos, lo que indica que BingX ha transmitido con éxito la transacción de retiro al respectivo blockchain.
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Cuando el TxID es generado, haz clic en "Copiar" al final del TxID y ve al Explorador de Bloques correspondiente para comprobar tu estado de transacción y las confirmaciones en el blockchain.
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Si el blockchain muestra que la transacción no está confirmada, por favor espera a que el proceso de confirmación sea completado. Si el blockchain muestra que la transacción ya está confirmada, significa que tus fondos han sido transferidos con éxito y no podemos proporcionar más ayuda al respecto. Ponte en contacto con el equipo de soporte de la dirección del depósito para obtener más ayuda.
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Debido a una posible congestión de red, puede haber un retraso significativo en el procesamiento de tu transacción. Si el TxID no ha sido generado dentro de 6 horas en tu "Cuenta de Fondos" después de haber realizado el retiro, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia en línea las 24 horas del día.
Notas:
1. Tus registros de retiros recientes se encuentran en "Retiros recientes". Localiza el registro específico y haz clic en "Detalles" para comprobar o copiar el TxID (hash de la transacción).
2. Cuando te pongas en contacto con nuestro servicio de asistencia en línea, asegúrate de proporcionar tu cuenta de BingX y una captura de pantalla del registro de la transacción de retiro. Nos encargaremos de tu caso una vez que recibamos tus solicitudes. Por favor, asegúrate de que has proporcionado la captura de registro de retiro para que procesemos tu solicitud más rápidamente, con mayor prioridad.