¿Cómo revisar los registros de retiro?
En la aplicación de BingX
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Tras iniciar sesión en la aplicación BingX, haz clic en "Activos" en la parte inferior de la página de inicio para acceder a la página de Visión General de los activos.
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Haz clic en "Fondo" para ver tu lista de activos.
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Para revisar los detalles de los activos de una criptodivisa concreta, simplemente pulsa sobre la criptodivisa.
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Haz clic en el ícono "Filtrar" para filtrar los detalles específicos de los activos que quieres revisar. En este caso, selecciona "Retirar".
En el sitio oficial de BingX
1. Accede al sitio web oficial de BingX, pasa el cursor por encima de "Activos" en la esquina superior derecha y haz clic en "Registros de activos" en el menú desplegable. En la página de Registros de Activos, selecciona "Cuenta de Fondos" - "Detalles del activo". Haz clic en "Todos los tipos" y selecciona el filtro "Retiro" para buscar tus registros de retiro.
2. Si deseas ver los registros de retiro de un activo concreto, haz clic en "Registros de activos" - "Cuenta de Fondos" - "Detalle del activo". Haz clic en el filtro "Todos los activos" y busca el activo deseado. A continuación, haz clic en "Todos los tipos" y selecciona "Retiro" para localizar los registros de retiro especificados.
¿Cómo hacer frente a los retiros no percibidos?
Transferir fondos desde tu cuenta BingX a otro exchange o billetera implica tres pasos: Retiro desde BingX, confirmación en la red blockchain y depósito en la plataforma correspondiente.
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Una vez que hayas completado el retiro (Tutorial de BingX | Cómo depositar y retirar), se generará un TXID (ID de transacción) en un plazo de 30 a 60 minutos, indicando que BingX ha transmitido con éxito la transacción de retiro a la blockchain correspondiente.
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Cuando el TxID es generado, haz clic en "Copiar" al final del TxID y ve al Explorador de Bloques correspondiente para comprobar tu estado de transacción y las confirmaciones en el blockchain.
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Si el blockchain muestra que la transacción no está confirmada, por favor espera a que el proceso de confirmación sea completado. Si el blockchain muestra que la transacción ya está confirmada, significa que tus fondos han sido transferidos con éxito y no podemos proporcionar más ayuda al respecto. Ponte en contacto con el equipo de soporte de la dirección del depósito para obtener más ayuda.
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Debido a una posible congestión de red, puede haber un retraso significativo en el procesamiento de tu transacción. Si el TxID no ha sido generado dentro de 6 horas en tu "Cuenta de Fondos" después de haber realizado el retiro, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia en línea las 24 horas del día.
Notas:
<1. Para garantizar la eficacia del sistema, "Registros de activos" sólo muestra los registros de los últimos 90 días.
2. Cuando te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, asegúrate de proporcionar tu cuenta de BingX y una captura de pantalla del registro de la transacción de retiro. Nos encargaremos de tu caso una vez que recibamos tus solicitudes. Por favor, asegúrate de que has proporcionado la captura de registro de retiro para que procesemos tu solicitud más rápidamente, con mayor prioridad.