Palabras clave: Registro de Retiro, Retiro no recibido.
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¿Cómo verificar los registros de retiros?
Vaya a [Activos] - [Cuenta de fondos] en la aplicación BingX, haga clic en la Cuenta de criptomoneda correspondiente para verificar el [Estado de Cuenta], finalmente haga clic en el ícono de filtro de la esquina vertical para elegir [Retirar].
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Instrucciones para retiros no recibidos
Las transferencias de activos de Blockchain se dividen en tres segmentos: Confirmación de BingX - Confirmación de Blockchain - Confirmación de la cuenta del receptor.
- Normalmente, se generará un TxID dentro de los 30 a 60 minutos, lo que indica que el proceso de transferencia desde BingX se ha completado y la transferencia ha comenzado en el blockchain correspondiente.
- Cuando se genera el TxID, haga clic en el icono Copiar al final del TxID y vaya al Block Explorer correspondiente para verificar el estado de la transacción y las confirmaciones en el blockchain.
- Cuando se genera el TxID, haga clic en el icono Copiar al final del TxID y vaya al Explorador de bloques correspondiente para verificar el estado de la transacción y las confirmaciones en la cadena de bloques.
- Si el blockchain muestra que la transacción no está confirmada, espere a que se complete el proceso de confirmación. Esto varía según la red blockchain.
Si el blockchain muestra que la transacción ya está confirmada, significa que sus fondos se han transferido con éxito y no podemos brindarle más ayuda sobre este asunto. Debería ponerse en contacto con el equipo de soporte de la dirección de destino para obtener más ayuda.
Nota: Si el TxID no se ha generado 6 horas después de hacer clic en el botón de confirmación del mensaje de correo electrónico, comuníquese con el soporte al cliente para obtener ayuda y proporcione a su cuenta de BingX la captura de pantalla del registro de retiro de la transacción correspondiente.
Manejaremos su caso una vez que recibamos sus solicitudes. Si no tiene la captura de pantalla del registro de retiro, el tiempo necesario para manejar el caso será mayor.