Chaque étape du processus de retrait est cruciale pour la sécurité de vos actifs. Veuillez vous assurer que les informations, l'adresse de retrait, la blockchain, etc. que vous saisissez sur la page sont correctes pour éviter des pertes d'actifs inutiles.
Lors du retrait d'actifs de BingX vers une autre plateforme ou adresse de portefeuille, vos actifs seront renvoyés sur votre compte BingX si le destinataire ne les reçoit pas. Veuillez préparer les informations ou documents suivants et contacter notre service d'assistance en ligne afin de les envoyer à l'équipe technique BingX pour vérification et traitement.
1) Détails de l'actif renvoyé : TxID de renvoi, devise, date et heure, montant, etc.
2) Capture d'écran de l'enregistrement du renvoi sur la plateforme de réception. Elle doit indiquer à la fois le TxID de renvoi et le TxID de dépôt.
Remarque :
Nous traiterons votre demande dans les 7 à 15 jours ouvrables. Une fois le traitement terminé, les actifs seront renvoyés sur votre compte BingX. Si vous fournissez des informations incomplètes, la récupération de vos actifs peut prendre plus de temps.
Exemple :
Supposons que vous retirez des XRP de BingX vers d'autres plateformes de trading, mais que le retrait a été renvoyé sur votre compte BingX par la plateforme de réception. Dans ce cas, veuillez prendre une capture d'écran de l'enregistrement de renvoi sur la plateforme de réception (similaire à l'image ci-dessous), copier le TxID de renvoi et les fournir à notre service clientèle en ligne. Nous enverrons ensuite votre demande à l'équipe technique pour traitement. Par exemple, le TxID de renvoi dans l'image ci-dessous est : 700ebc1a4b4d7a54b2cd3a1e79b8d85981abd622f3c06e3e2b39e85d31758974
Si vous rencontrez d'autres problèmes, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance en ligne pour obtenir de l'aide et des conseils.