Les transferts d'actifs on-chain sont divisés en trois étapes : Retrait - Confirmation de la blockchain - Dépôt
Étape 1 : un retrait d'actifs marqué comme « Terminé » ou « Réussi » dans le système de la plateforme de retrait indique que la transaction a été transmise avec succès au réseau blockchain. Cela ne signifie pas pour autant que la transaction a été créditée sur la plateforme de dépôt.
Étape 2 : attendez que la transaction soit entièrement confirmée par les nœuds du réseau blockchain. Toutes les transactions dans la blockchain auront besoin de temps pour être confirmées et créditées sur la plateforme de dépôt.
Étape 3 : une fois la confirmation de la bockchain réussie, la transaction correspondante sera créditée sur le compte de dépôt. Le nombre de « confirmations du réseau » requis varie selon les blockchains.
Utilisez les méthodes suivantes si votre transaction a été retardée de manière significative.
1. Le traitement de votre transaction peut accuser un retard important en raison d'une éventuelle congestion des réseaux blockchain. Vous pouvez récupérer le TxID de la plateforme de retrait et vous rendre sur etherscan.io ou cn.etherscan.com pour vérifier le statut.
2. Si la transaction est intégralement confirmée par la blockchain mais qu'elle n'a pas été créditée sur votre compte BingX, veuillez nous fournir votre UID BingX, votre TxID ainsi que la capture d'écran du retrait sur la plateforme d'envoi. Notre équipe du service clientèle vous aidera à résoudre le problème immédiatement.
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