BingXをご利用の皆様へ、
2023-08-29 19:28(UTC+9)に第三者データAPIの異常が発生したため、BingXでは異常な相場データが表示される不具合が発生しました(影響を受ける機能：標準先物；影響を受ける取引ペア：BTC/USDT、ETH/USDT)。この問題は直ちに修正され、影響を受けたユーザーを集計しています。ユーザーエクスペリエンスを重視するプラットフォームとして、当社は以下の補償制度を導入しています。
影響を受けたユーザーが得た利益は差し引かれず、損失はプラットフォームによって補償されます。補償内容は以下の通りです。
1. 今回の不具合によってポジションが強制決済されたユーザーに対してプラットフォームが追加損失を補償します。
補償プラン：補償額 = 注文証拠金
2. 損切りが誤って発動し、損失が発生したユーザーに対して補償を行います。
補償プラン：補償額 = 損切り注文により発生した損失分
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補償金額はユーザーの最適価格に基づいて算出されます。
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全ての補償は2023-08-30 19:00(UTC+9) までに配布されます。
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ご不明な点がございましたら、24時間年中無休のカスタマーサポートまでお問い合わせください。
今後ともBingXをよろしくお願い申し上げます。
BingX公式チーム
2023-08-29
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