本人確認(KYC認証)申請を提出した後、BingXは提供された情報を審査します。結果は「メッセージセンター」内のアプリメッセージでお知らせします。
もし本人確認が失敗した通知を受け取った場合は、以下の手順に従ってKYC認証の申請を再提出してください。
I. 誤った書類情報
1. 誤った本人情報
提出した情報が本人確認書類と一致するかどうか、名前、生年月日、ID番号などを慎重に確認してください。誤りが確認された場合、認証に失敗します。
2. 有効期限切れまたは無効な本人確認書類
本人確認書類が有効期限内であることを確認してください。本人確認書類が期限切れ、無効、または認識されていない場合、お客様の本人確認は認証されません。関連する機関で本人確認書類を更新し、再度確認を行ってください。
3. 誤った書類
提出した書類タイプが当社の検証要件を満たしていることを確認してください。本人確認にはIDカード、パスポート、運転免許証などの書類が使用できます。正しい書類タイプで申請を再提出してください。（運転免許証は、ベトナム、インドネシア、マレーシア、東ティモール、タイなどの一部の国や地域ではKYC認証の対象外です。新しいIDカードとパスポートのみが受け入れられます。）
4. 不一致のある国または地域情報
提供した国または地域がIDの情報と一致していることを確認してください。不一致がある場合、本人確認はできません。提出する前に情報を再度確認してください。
II. 国/地域の規制制限
1. 1. 地域の法的制限
特定の地域には、当社がお客様の本人確認を認証できない可能性がある特定の法律や規制があります。重要なコンプライアンスや責任の条項については、当社の免責事項をご確認ください。
2. 年齢制限
身分証明書により、現在18歳未満であることが確認された場合、関連する規制により、本人確認を進めることができません。年齢要件を満たすことを確認できましたら、再度申請してください。
III. 本人確認書類の写真が要件を満たしていません
1. 情報不足
本人確認書類を持っている自撮り写真では、「BingX」と検証日付を表示する紙を掲示する必要があります。この情報が写真で明確に表示されていることを確認してください。
2. 本人確認書類を持っている自撮り写真が要件を満たしていない
ガイダンス通りに本人確認書類を持っている自撮り写真を撮影してください。写真には、顔と本人確認情報がはっきりと見えるようにしてください。
3. 本人確認書類の写真が不鮮明
アップロードされた本人確認書類の写真がはっきりと読み取れるようにしてください。写真が近すぎたり遠すぎたり、明るすぎたり暗すぎたり、または本人確認書類の写真の端が見えなくなったり切り取られたりしないようにしてください。
4. 他のアカウントで既に確認済みの本人確認書類
本人情報の誤用や不必要な潜在的なアカウントリスクを回避するため、同じ本人確認書類が複数のアカウントで確認されることは許可されていません。本人確認書類がすでに別のアカウントで確認されている場合は、別の本人確認書類を使用するか、確認されていないアカウントに本人情報を移行してください。移行のルールとプロセスについては、記事をご覧ください：別のアカウントにIDを移行する方法
注意：複数のアカウントを使用すると、アカウントの制限が発生する可能性があります。BingXで複数のアカウントを作成することはお勧めしません。
スムーズな本人確認プロセスを確保するために、ガイドラインに従い、提出前にすべての情報を注意深く確認してください。プロセス中に質問や問題が発生した場合は、すぐにオンラインカスタマーサポートにお問い合わせください。