キーワード：出金履歴、着金未完了
一. 出金履歴確認方法
上の図のよう、資産画面で通貨リストで確認いただけます。
PC／アプリ→ログイン→「資産」
その中、出金履歴、取引履歴などご確認いただけます。
二. 着金未完了対処法
ブロックチェーンでの資産移動について、次の3つの段階に分けられます。
プラットフォーム発信→ブロック確認→出金先・相手先の口座やアカウント確認表示
（出金先によって着金表示時間が異なる）
- 30〜60分以内にTXIDを生成します。これは、プラットフォームの出金手続き処理が完了し、通貨がブロックチェーンに転送されたことを意味します。
- TXIDの最後にある「確認」をクリックし、対応するブロックチェーンブラウザーを開いて、出金詳細におけるブロックチェーンで確認いただけます。
- ブロックチェーン画面で確認中または確認なしという表示の場合は、少しお待ちしましょう。後ほど、再度確認しましょう。ブロックチェーン画面で確認完了という表示の場合は、資産がまだ出金先が確認できない場合は、出金先に合わせて、ご連絡・確認しましょう。
注意事項：出金完了またメール確認完了済の場合は、ブロックチェーンの処理時間が混雑により大幅な遅延が発生する場合があります。6時間に経過しても「資産」→「資金口座」に対応する資産の出金履歴にTXIDが生成されない場合は、24時間オンラインカスタマーサービスにご連絡ください。
以下の内容をご添付ください。
- 「出金履歴」スクリーンショット
- アカウントUID
メモ：BingXプラットフォームはできるだけ早く処理いたします。スクリーンショットがないお問い合わせ案件は処理優先度が低くなるため、からなず添付しましょう。
よろしくお願い申し上げます。