Als u een foutmelding 'onjuiste Google Authenticator-code' krijgt wanneer u zich aanmeldt bij uw BingX-account of BingX-services gebruikt, raden we u aan deze stappen te volgen om het probleem op te lossen.
Stap 1: Zorg ervoor dat u de zescijferige code correct heeft ingevoerd, die willekeurig wordt gegenereerd door de Google Authenticator of andere 2FA-authenticatietools.
Stap 2: Probeer de tijd van uw Google Authenticator te synchroniseren om de foutmelding van een ongeldige code op te lossen. Raadpleeg de overeenkomstige gebruiksaanwijzing op basis van uw apparaattype:
|
Apparaat |
Synchronisatie Methode |
|
Android |
1. Zorg ervoor dat uw Android-apparaat is ingesteld om de datum en tijd automatisch bij te werken. 2. Open de Google Authenticator-app en ga naar instellingen. 3. Tik op "Tijdcorrectie voor codes" en klik op "Nu synchroniseren". |
|
iOS |
1. Zorg ervoor dat uw iOS-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie. 2. Ga naar "Instellingen" > "Algemeen" > "Datum en Tijd" en schakel "Automatisch Instellen" in. Hierdoor worden de datum en tijd automatisch bijgewerkt op basis van uw tijdzone en uw apparaat zal u vragen of er een tijdzone-update beschikbaar is. 3. Ga naar "Instellingen" > "Privacy en Veiligheid" > "Locatiediensten" > "Systeemservices" en schakel "Tijdzone Instellen" in. Laat de app je locatie gebruiken om de juiste tijdzone te bepalen. 4. Ga naar "Instellingen" > "Algemeen" > "Datum en Tijd" > "Tijdzone", en controleer of deze is ingesteld op de juiste tijdzone. |
Stap 3: Start het platform opnieuw op op basis van het apparaat dat u gebruikt (pc of app). Volg gewoon de onderstaande stappen:
- PC: Wis de cookies en het cachegeheugen van de browser en sluit de browser volledig vanaf de achtergrond. Ga vervolgens opnieuw naar de officiële website van BingX en log in, of probeer opnieuw in te loggen met de incognitomodus van Google Chrome.
- App: Forceer de onlangs gebruikte BingX-app, open deze opnieuw en log opnieuw in.
Stap 4: Controleer uw huidige wifi- of mobiele netwerkverbinding en zorg ervoor dat deze goed, veilig en stabiel is.
Stap 5: Probeer uw Google Two-Factor Authentication (2FA) opnieuw te binden met uw back-up Google Authenticator-sleutel en meld u opnieuw aan met de nieuwe gegenereerde verificatiecode.
Als u zich nog steeds niet kunt aanmelden vanwege de "onjuiste Google Authenticator-code" en geen back-up hebt gemaakt van uw Google Authenticator-sleutel, neem dan contact op met de online ondersteuning van BingX voor hulp.