Se passar por situações como depósitos falhados de outras plataformas para sua conta BingX, retiradas falhadas da BingX para outras plataformas ou transferências internas falhadas para outras contas BingX, consulte as informações a seguir para verificar e entre em contato com nosso suporte online. Nós o ajudaremos a recuperar os depósitos falhados.
Abaixo estão exemplos clássicos de depósitos falhados e soluções para a recuperação de ativos.
1. Depósitos falhados de outras plataformas para a conta BingX
1.1 Depósitos de moedas não suportadas pela BingX
Se você depositar moedas que não são suportadas na BingX, usando uma cadeia pública suportada pela BingX (como ERC20/BEP20/TRC20), esses ativos não serão creditados em sua conta BingX. Nesse caso, obtenha o registro da transação no blockchain explorer correspondente e entre em contato com nosso suporte online com as seguintes informações. Nós o ajudaremos a enviar sua solicitação à equipe técnica para processamento.
Devido à quantidade substancial de mão de obra e tempo necessários para a recuperação de ativos, bem como à necessidade de cooperação de terceiros, cobraremos 50 USDT como taxa de recuperação. Se você concordar em continuar, forneça as seguintes informações:
1) Detalhes do depósito com falha: TXID, rede blockchain, moeda, hora e valor
2) O endereço da sua carteira de recebimento (deve ser o mesmo endereço da cadeia/moeda usados para a retirada)
Observação:
Processaremos sua solicitação dentro de 7 a 15 dias úteis. Assim que o processamento for bem-sucedido, os ativos chegarão à carteira receptora que você forneceu. Se você fornecer informações incompletas ou tiver menos de 50 USDT em sua conta de fundos, pode levar mais tempo para recuperar seus ativos. Portanto, certifique-se de ter pelo menos 50 USDT em sua "Conta de Fundos - conta USDT" para cobrir o custo de recuperação de seus ativos. Se for insuficiente, faça um depósito atempadamente.
Exemplo:
A BingX não suporta depósitos de WBNB no momento. Se você depositou esta moeda através da rede BEP20, os ativos não serão creditados em sua conta BingX. Supondo que o TXID deste depósito com falha seja: 0x842eb445b38a33b72556f060e390dbf9ccceeca7135fbfd62378b5b925a7c8c5
Se você quiser que o ajudemos a recuperar os ativos, forneça as informações relevantes, incluindo o TXID, a rede blockchain e os detalhes do endereço da carteira receptora. Certifique-se também de ter pelo menos 50 USDT em sua conta de fundos. Em seguida, enviaremos sua solicitação à equipe técnica para processamento.
Portal Web: Página de Depósito - "Depósito não recebido?", ou visitando https://www.bingx.com/assets/recharge/unhandle/
Observação:
Processaremos sua solicitação dentro de 7 a 15 dias úteis e, dependendo das circunstâncias da situação, devolveremos seus ativos depositados à carteira de envio. O resultado do processamento está sujeito à confirmação dos especialistas técnicos. Se fornecer informações incompletas, pode levar mais tempo para recuperar seus ativos.
Exemplo:
Supondo que a tag para seus ativos XRP em sua conta BingX seja 10186819, mas você inseriu a tag 101755030 para o depósito. Como resultado, os ativos não serão creditados em sua conta BingX. Por favor, prepare as informações acima e entre em contato com nosso suporte online. Nós o ajudaremos a solicitar a equipe técnica para processamento.
O requisito mínimo de depósito para USDT-ARBITRUM é 5 USDT, mas você só depositou 1 USDT. Como resultado, o depósito não será creditado na sua conta BingX.
2. Retiradas falhadas da BingX para outras plataformas
2) Você não inseriu um memo/tag ou inseriu um memo/tag incorreto ao retirar, resultando em falha na retirada.
3) A rede selecionada durante a retirada não corresponde à rede escolhida na plataforma receptora.
4) O valor de sua retirada está abaixo do valor mínimo de depósito especificado pela plataforma receptora.
2) Captura de tela do registro de devolução na plataforma receptora, exibindo o TxID de devolução e o TxID de depósito.
Processaremos sua solicitação dentro de 7 a 15 dias úteis. Assim que o processamento for bem-sucedido, os ativos serão devolvidos à sua conta BingX.
Exemplo:
Suponha que você retirou XRP da BingX para outras plataformas de trading, mas ele foi devolvido à sua conta BingX pela plataforma receptora. Nesse caso, faça uma captura de tela do registro de devolução na plataforma de recebimento (semelhante à imagem abaixo), copie o TXID de devolução e forneça-o ao nosso suporte online. Em seguida, enviaremos sua solicitação à equipe técnica para processamento. Por exemplo, o TXID da devolução da imagem abaixo é: 700ebc1a4b4d7a54b2cd3a1e79b8d85981abd622f3c06e3e2b39e85d31758974
3. Transferências internas mal sucedidas para outras contas BingX
Se você fez uma transferência interna para a conta errada na BingX, por favor, verifique o status da sua transferência primeiro. Se o status ainda estiver pendente, entre em contato imediatamente com nosso suporte online para podermos auxiliá-lo no cancelamento da transferência. Se a transferência foi aprovada, significa que seus ativos foram depositados na conta do destinatário. Como a BingX não tem controle direto sobre os ativos do usuário, você precisará do consentimento do destinatário para transferir os ativos de volta para você. Por favor, forneça as seguintes informações e nossos especialistas notificarão o destinatário. Se o destinatário concordar em devolver os bens, iremos informá-lo o mais rápido possível. Por favor, seja paciente enquanto espera.
1) UID da sua conta, valor da transferência interna, moeda e hora
2) Captura de tela do registro da transferência desta transação
Para segurança e proteção de seus ativos, leia cuidadosamente as instruções nas páginas de depósito e retirada antes de prosseguir e verifique novamente as informações inseridas para evitar possíveis perdas de ativos. Se você encontrar qualquer outro problema, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso suporte online para obter mais assistência e orientação.