Caros Usuários,
A BingX observou uma anomalia nos dados da API de terceiros em 2023-08-29 07:28(UTC-3), que resultou em dados de mercado anormais (Áreas afetadas: Futuros Standard; pares afetados: BTC/USDT e ETH/USDT).Garantimos que o problema foi prontamente resolvido. Como uma plataforma que atribui grande importância ao usuário, formulamos o seguinte plano de compensação.
Os lucros obtidos pelos usuários afetados não serão deduzidos, enquanto as perdas serão compensadas pela plataforma. Os detalhes da compensação são os seguintes.
1. Os usuários afetados que sofreram liquidação forçada devido à anormalidade receberão compensação total.
Plano de Compensação: Valor da compensação = Margem da ordem
2. Os usuários afetados que sofreram perdas devido ao Stop Loss (SL) acionado acidentalmente receberão uma compensação.
Plano de Compensação = A parcela das perdas geradas pela ordem stop-loss
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O valor da compensação será calculado com base no preço ideal para os usuários.
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Todas as compensações serão emitidas até 2023-08-30 07:00(UTC-3) .
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Se tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente online 24 horas.
Equipe Operacional BingX
2023-08-29
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