Как посмотреть записи об операциях по выводу средств?
В приложении BingX
-
Чтобы перейти на страницу с общими сведениями об активах, войдя в аккаунт в приложении BingX, нажмите на расположенную внизу домашней страницы кнопку "Активы".
-
Чтобы посмотреть список своих активов, нажмите на "Фонд".
-
Чтобы посмотреть подробную информацию о конкретной криптовалюте, просто нажмите на нее.
-
Чтобы отфильтровать активы по какому-либо параметру, нажмите на значок "Фильтр". В нашем случае выбираем "Вывод".
На официальном сайте BingX
1. Войдите в аккаунт на официальном сайте BingX, наведите курсор мыши на расположенный в правом верхнем углу раздел "Активы" и в выпадающем меню нажмите на "Выписка по активам". На странице выписки выберите "Счет фонда" - "Активы". Чтобы найти информацию о выводах, выберите "Все активы" и в фильтре укажите "Вывести".
2. Если вы хотите посмотреть записи о выводе конкретного актива, нажмите на "Выписка по активам" - "Счет фонда" - "Активы". Нажмите на фильтр "Все активы" и найдите интересующий вас актив. Затем, чтобы найти конкретные записи о выводах, нажмите на "Все типы" и "Вывести".
Что делать, если выведенные средства не поступили на счет получателя?
Перевод средств со счета BingX на стороннюю платформу или кошелек осуществляется в три этапа: вывод с BingX, получение подтверждения блокчейна и зачисление средств на соответствующую платформу.
-
После отправки вами запроса на вывод (Руководство BingX | Как пополнить счет и вывести средства со счета) в течение 30-60 минут генерируется TxID (ID транзакции), являющийся подтверждением того, что BingX передала запрос на проведение транзакции в соответствующий блокчейн.
-
После того как TxID сгенерируется, нажмите на расположенную справа от TxID кнопку "Скопировать", зайдите в соответствующий Block Explorer и проверьте статус транзакции и наличие подтверждений на блокчейне.
-
Если блокчейн показывает, что транзакция еще не подтверждена, пожалуйста, дождитесь получения подтверждения. Если блокчейн показывает, что транзакция подтверждена, это означает, что ваши средства переведены, и мы не сможем помочь вам в дальнейшем решении данной проблемы. Пожалуйста, обратитесь за помощью в службу поддержки платформы, на которую вы выводили средства.
-
В связи с возможной перегрузкой сети ваша транзакция может обрабатываться с задержкой. Если в течение шести часов после отправки вами запроса на вывод в разделе "Фондовый счет" не появилась информация о TxID, пожалуйста, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки онлайн.
Примечания:
1. Для обеспечения эффективности системы в выписке по активам отображаются операции лишь за последние 90 дней.
2. Перед обращением в нашу службу поддержки, пожалуйста, подготовьте свой аккаунт на BingX и скриншот с записью о выводе. Мы приступим к решению данной проблемы, как только получим ваше обращение. Чтобы ваш запрос обработали в приоритетном порядке, пожалуйста, убедитесь, что вы прикрепили скриншот записи о выводе средств.