Каждый этап процесса вывода крайне важен для сохранности активов. Пожалуйста, во избежание неоправданных убытков убедитесь, что на странице вывода вы указали правильный адрес вывода, блокчейн и прочую информацию.
Если платформе или кошельку-получателю не удается зачислить переводимые вами с BingX активы, эти активы возвращаются на ваш счет на BingX. Пожалуйста, подготовьте перечисленную ниже информацию и документы и свяжитесь с нашей службой поддержки, которая отправит вашу заявку в техническую группу BingX для дальнейшей обработки.
1) Информация о возвращенных активах: TxID возврата, валюта, время, сумма и т.д.
2) Скриншот записи о возврате с платформы-получателя. На нем должны отображаться TxID возврата и TxID депозита.
Пожалуйста, обратите внимание:
Мы обработаем ваш запрос в течение 7-15 рабочих дней. После обработки запроса активы будут зачислены на ваш счет на BingX. Если вы предоставили неполную информацию, на возврат ваших активов может потребоваться больше времени.
Пример
Скажем, вы выводите XRP с BingX на другую платформу, но платформа-получатель возвращает эти активы на ваш счет на BingX. В этом случае, пожалуйста, сделайте скриншот записи о возврате на платформе-получателе (как примере ниже), скопируйте TxID возврата и отправьте эту информацию нашей службе поддержки. Мы передадим ваше обращение команде технических специалистов для дальнейшей обработки. Например, TxID возврата на изображении ниже следующий:
700ebc1a4b4d7a54b2cd3a1e79b8d85981abd622f3c06e3e2b39e85d31758974
Если вы столкнулись с какими-либо другими проблемами, пожалуйста, смело обращайтесь в нашу службу поддержки онлайн, которая окажет вам дальнейшую помощь и предоставит необходимую информацию.