В1: Какие кредитные / дебетовые карты принимаются для оплаты на BingX?
На данный момент на BingX доступна оплата картами Visa и Mastercard. Пожалуйста, убедитесь, что ваша карта поддерживает 3D Secure и может использоваться для международных и онлайн-транзакций.
В2: Необходимо ли проходить верификацию KYC для покупки по кредитной / дебетовой карте?
Да, в целях обеспечения защиты ваших средств для совершения первой покупки необходимо пройти верификацию KYC.
Подробная информация о верификации KYC доступна по ссылке: Руководство BingX | Как пройти верификацию личности или KYC
В3: Какие криптовалюты можно купить по кредитной / дебетовой карте?
В настоящее время доступны следующие фиатные валюты: EUR/USD/GBP/TWD/AUD/BRL/CHF/MXN/PLN/SEK/JPY/CZK/AED/INR/TRY
И следующие криптовалюты: USDT.
В настоящее время доступны следующие фиатные валюты: EUR/USD/GBP/TWD/AUD/BRL/CHF/MXN/PLN/SEK/JPY/CZK/AED/INR/TRY
И следующие криптовалюты: USDT.
В4. Взимаются ли комиссии за оплату по кредитной / дебетовой карте?
Да. Подробная информация представлена в таблице ниже.
| Регион выдачи | Комиссия за проведение операции |
| Страны европейской экономической зоны | 1,50% |
| Страны, не входящие в европейскую экономическую зону | 3,30% |
В5: Каковы лимиты покупок по кредитной карте?
Подробная информация представлена в таблице ниже.
| Минимальная сумма транзакции | Максимальная сумма транзакции | Лимит суммы транзакций в сутки | Лимит суммы транзакций в месяц |
| 10 USD/EUR/GBP | 4 000 USD/EUR/GBP | 10 000 USD/EUR/GBP | 25 000 USD/EUR/GBP |
В6: Как осуществляется верификация 3D Secure (3DS)?
Для прохождения 3D Secure (3DS) в процессе оплаты держатель карты должен совершить дополнительные действия. Как правило, вас перенаправляют на страницу верификации сайта банка, на ней вам необходимо ввести пароль от карты или код верификации, отправленный вам на телефон.
В7: Когда зачислятся купленные мной активы?
Активы зачисляются на ваш счет сразу после совершения покупки.
В8: Почему моя карта не привязывается?
Указывая информацию о своей карте, пожалуйста, убедитесь, что имя на карте соответствует вашему имени на платформе. Иными словами, имя держателя карты и ваше имя в информации KYC должны совпадать.
В9: Что делать, если по прошествии длительного времени моя заявка так и не обработалась?
Обычно заявки исполняются за несколько секунд. Если ваша заявка не исполняется, войдите в свой аккаунт на BingX и свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки онлайн, нажав на расположенный в нижнем правом углу значок службы поддержки.
В10: Как вернуть сумму покупки, если оплата не прошла?
Если оплата не пройдет, сумма покупки с вашего счета не спишется. Оплата может не пройти по разным причинам, например:
-
Вы не прошли верификацию / при оплате возникла проблема. Обратитесь к банку-эмитенту за более подробной информацией об ограничении.
-
Подозрение в мошенничестве: операция отклонена системой контроля рисков банка-эмитента. Чтобы получить более подробную информацию, пожалуйста, обратитесь к банку-эмитенту.
-
Тайм-аут 3D-Secure. Пожалуйста, проверьте платежные реквизиты и попытайтесь провести оплату еще раз.
-
Ошибка 3D Secure. Обратитесь к банку-эмитенту за более подробной информацией об ограничении.
-
Транзакция ограничена банком-эмитентом. Обратитесь к банку-эмитенту за дополнительной информацией.
-
Недостаточный баланс. Убедитесь, что на кредитной / дебетовой карте достаточно средств.
-
Пожалуйста, повторите попытку позже или разместите заявку, привязав другую карту.
-
Превышен лимит вывода. Обратитесь к банку-эмитенту за более подробной информацией об ограничении.
-
Ваша платежная карта была отклонена нашей системой контроля рисков. Пожалуйста, используйте другую карту.
-
Превышена частота вывода. Пожалуйста, обратитесь к банку-эмитенту за более подробной информацией об ограничении.
В11: Где посмотреть историю заявок?
Для просмотра истории заявок, находясь на странице быстрой покупки, нажмите на "Заявки".
В12: Где найти купленную криптовалюту по завершении заявки?
Для просмотра купленной криптовалюты, находясь на главной странице, нажмите на "Мои активы".
В13: Сколько кредитных / дебетовых карт можно привязать к своему аккаунту?
К аккаунту и соответствующему адресу электронной почты можно привязать до 5 кредитных / дебетовых карт.
В14: Почему я получил сообщение об ошибке привязывания карты / ошибке транзакции?
Возможно, карта не привязалась по одной из следующих причин:
Неверно указана информация о кредитной / дебетовой карте: убедитесь, что вы правильно указали информацию о кредитной / дебетовой карте и ее формат, и попытайтесь привязать карту снова.
Срок действия кредитной / дебетовой карты истек: свяжитесь с эмитентом карты и попросите заменить ее. А пока вы можете оплатить заявку другой имеющейся у вас банковской картой.
Операция отклонена эмитентом карты: убедитесь, что с помощью данной кредитной / дебетовой карты можно совершать международные транзакции и транзакции онлайн.
В15: Что делать, если я получил сообщение об ошибке?
-
В зависимости от содержания сообщения попробуйте воспользоваться другой картой или свяжитесь с выпустившим карту банком.
-
Если проблема связана с контролем риска платформы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, чтобы снять ограничение, и предоставьте номер заявки или адрес электронной почты.
В16: Картами каких банков чаще всего удается оплатить покупку?
Австрия:
BAWAG P.S.K. Bank, Card Complete Service Bank AG, Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG, Prepaid Services Company Limited
Бельгия:
Argenta Spaarbank, Axa Bank Belgium, Axa Bank Europe, S.A., Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM), Beobank NV/SA, BNP Paribas Fortis
Эстония:
AS LHV Pank, AS Pocopay, AS SEB Pank
Франция:
Advanzia Bank S.A., Axa Banque, Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM), Banque Oney, S.A.
Германия:
ADAC, Barclaycard Germany, Bayerische Landesbank, Berliner Sparkasse, C24 Bank GmbH
Греция:
Alpha Bank, EFG Eurobank Ergasias, S.A., Eurobank Ergasias S.A., HSBC Bank PLC, National Bank of Greece S.A.
Ирландия:
Allied Irish Banks PLC, Allied Irish Banks, PLC, An Post, Avantcard Limited
Италия:
Agos, Banca Monte dei Paschi di Siena, Banco BPM Societa per Azioni, BiBanca S.p.A.
Латвия:
AS Industra Bank (Industra), Bluor Bank AS, Joint Stock Company Regionālā Investīciju Banka
Литва:
Contis Financial Services, Ltd., Luminor Bank AB, SEB Bankas AB
Норвегия:
Danske Bank A/S, DNB Bank ASA, Haugesund Sparebank, Komplett Bank ASA, Landkredittbank, Morrow Bank ASA
Словакия:
365.Bank, A. S., Ceskoslovenska Obchodna Banka A.S., Fio Banka A.S., mBank S.A., PPF Banka A.S.
Испания:
Banca March, S.A., Banco Caminos, S.A., Bankinter S.A., Bnext Electronic Issuer, E.D.E., S.L., BNP Paribas, CaixaBank, S.A., Caja de Arquitectos
Швейцария:
Bank Coop, BonusCard.ch AG, CBH - Compagnie Bancaire Helvetique, S.A., Cembra Money Bank AG, Corner Banca S.A., Entris Banking AG
Тайвань:
ANZ Bank, Ltd., Cathay United Bank, Chang Hwa Commercial Bank, Ltd.
В17: Картами каких банков реже всего удается оплатить покупку?
Австрия:
BNP Paribas Personal Finance
Бельгия:
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Эстония:
Danske Bank A/S
Франция:
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Германия:
Klarna Bank
Ирландия:
PayrNet Limited
Италия:
FinecoBank S.p.A.
Латвия:
JSC LPB Bank
Литва:
AB Citadele Bankas
Норвегия:
Bank Norwegian AS
Словакия:
Prima Banka Slovensko, a.s.
Испания:
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A.
Тайвань:
Chunghwa Post Co., Ltd.
Великобритания и Северная Ирландия:
Bank of Cyprus UK, Ltd.
В18: Можно ли использовать кредитную / дебетовую карту для обмена криптовалюты на фиат?
На данный момент эта операция не поддерживается. Обменять криптовалюту на фиат можно в разделе P2P.
В19: В каких странах и регионах доступна покупка криптовалюты по кредитной / дебетовой карте?
Оплата картами Visa/Mastercard доступна жителям следующих стран и регионов:
Албания, Андорра, Ангола, Армения, Аруба, Австралия, Австрия, Азербайджан, Бахрейн, Барбадос, Беларусь, Бельгия, Бенин, Бермудские острова, Босния и Герцеговина, Ботсвана, Бразилия, Бруней-Даруссалам, Болгария, Буркина-Фасо, Кабо-Верде, Каймановы острова, Чили, Колумбия, Коста-Рика, Кот-д'Ивуар, Хорватия, Кюрасао, Кипр, Чешская Республика, Дания, Доминиканская Республика, Сальвадор, Эстония, Эсватини, Эфиопия, Фиджи, Финляндия, Франция, Габон, Грузия, Германия, Греция, Гренада, Гуам, Гватемала, Гвинея, Гайана, Гондурас, Гонконг, Венгрия, Исландия, Индия, Индонезия, Ирландия, Израиль, Италия, Ямайка, Япония, Иордания, Казахстан, Кения, Корея, Кувейт, Лаосская Народно-Демократическая Республика, Латвия, Лесото, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Макао, Малави, Малайзия, Мальдивы, Мали, Мальта, Мавритания, Маврикий, Мексика, Молдова, Черногория, Монголия, Мозамбик, Намибия, Нидерланды, Новая Зеландия, Никарагуа, Северная Македония, Норвегия, Оман, Панама, Папуа - Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Филиппины, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Катар, Республика Косово, Румыния, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сан-Марино, Саудовская Аравия, Сенегал, Сербия, Сейшельские острова, Сингапур, Словакия, Словения, Южная Африка, Испания, Суринам, Швеция, Швейцария, Тайвань, Таджикистан, Танзания, Таиланд, Того, Турция, Туркменистан, Украина, Объединенные Арабские Эмираты, Великобритания, Уругвай, Узбекистан, Вьетнам и Замбия.
В20: Я вижу сообщение "Ваша платежная карта была отклонена нашей системой контроля рисков. Пожалуйста, используйте другую карту." Что делать?
Пожалуйста, отправьте перечисленные ниже документы на адрес P2P@bingx.com. Мы поможем вам отправить стороннему поставщику услуг заявку на внесение вашей банковской карты в белый список.
Перечень необходимых документов (в формате JPG):
- страница паспорта с биоданными;
- селфи, на котором вы держите страницу своего паспорта с биоданными;
- фотографии лицевой и оборотной стороны вашей банковской карты (фотографируя лицевую сторону карты, закройте номер карты, оставив первые 6 и последние 4 цифры. Фотографируя оборотную сторону карты, закройте 3 цифры CVC/CVV-кода);
- селфи, на котором вы держите банковскую карту;
- если у вас виртуальная или анонимная карта, пожалуйста, предоставьте также банковскую выписку в формате pdf;
- номер банковской карты, которую вы просите включить в белый список.
Отправив эту информацию поставщику услуг, мы уведомим вас об ответе на заявку по электронной почте.
Примечание:
На обработку заявки требуется около 2-3 рабочих дней. Пожалуйста, попробуйте повторить покупку по истечении этого срока. Пожалуйста, обратите внимание на то, что доля одобрения заявок на внесение карты в белый список относительно низкая. Чтобы проверить статус заявки, пожалуйста, сообщите нашему специалисту свой адрес электронной почты и номер банковской карты.