Ключевые слова: записи о выводе средств, средства не поступили на счет.
- Как проверить записи о выводе средств?
Откройте страницу «Активы», выберите вкладку «Счет изолированной маржи/Счет фонда». Выберите соответствующий криптовалюте счет, чтобы перейти в раздел «Выписка по счету». Нажмите на иконку фильтра в правом верхнем углу и выберите раздел «Вывести».
-
Что делать если средства не поступили на счет?
Для успешного вывода средств требуется 3 подтверждения: подтверждение от BingX - подтверждение от сети Blockchain - подтверждение от счета получателя.
- Обычно на создание TxID требуется 30-60 минут. Его создание означает, что этап перевода со счета BingX завершен.
- После того как TxID сгенерирован, скопируйте его и откройте обозреватель, чтобы проверить текущий статус транзакции.
- Если система показывает, что транзакция не подтверждена, дождитесь ее подтверждения. Время ожидания варьируется в зависимости от сети blockchain. Если транзакция подтверждена, это означает, что средства были успешно переведены. Вам необходимо обратиться в службу поддержки кошелька, биржи и т.д, куда переводились средства для получения информации о переводе.
Примечание: If the TxID has not been generated 6 hours after you click the confirmation button from the email message, please contact our Customer Service for assistance and provide your BingX account with the withdrawal record screenshot of the relevant transaction. Если в течение 6 часов с момента подтверждения через email TxID не был сгенерирован, обратитесь в службу поддержки, предоставив информацию, в том числе скриншоты, о транзакции.
Мы постараемся решить вашу проблему как только получим соответствующий запрос. Если в запросе отсутствуют скриншоты с данными о выводе, решение вопроса может занять больше времени.