Diğer platformlardan BingX hesabınıza başarısız para yatırma, BingX'ten diğer platformlara başarısız para çekme veya diğer BingX hesaplarına başarısız dahili transferler gibi durumlarla karşılaşırsanız, çevrimiçi desteğimizi kontrol etmek ve iletişime geçmek için lütfen aşağıdaki bilgilere bakın. Başarısız para yatırma işlemlerini kurtarmanızda size yardımcı olacağız.
Aşağıda, başarısız yatırma işlemlerinin klasik örnekleri ve varlık kurtarmaya yönelik çözümler bulunmaktadır.
1. Diğer platformlardan BingX hesabına başarısız para yatırma
1.1 BingX'te desteklenmeyen para birimleri yatırma
BingX tarafından desteklenen bir genel zincir (ERC20/BEP20/TRC20 gibi) kullanarak BingX'te desteklenmeyen para birimlerini yatırırsanız, bu varlıklar BingX hesabınıza yatırılmaz. Bu gibi durumlarda, lütfen ilgili blockchain görüntüleyicisinden işlem kaydını alın ve aşağıdaki talimatı izleyerek para yatırma işleminizin bilgilerinizi gönderin. Uzmanlarımız talebinizi aldıktan sonra doğrulayacak ve işleme koyacaktır:
Mobil Uygulama Giriş: Fon Hesabı - Geçmiş - Yatır - "Para yatırma başarısız mı oldu?"
Web Giriş: Para Yatırma Sayfası - "Para yatırma başarısız mı oldu?" veya https://www.bingx.com/assets/recharge/unhandle/ adresi ziyaret edilerek
Lütfen Dikkat Edin:
1) Varlıkların kurtarılması önemli miktarda insan kaynağı ve zaman gerektirdiğinden dolayı, üçüncü bir tarafın yardımına ihtiyacımız olacak ve buna göre bir ücret tahsil edilecektir. Kurtarma ücreti olarak 20 USDT tahsil edeceğiz veya donduracağız. (Belirli özel para yatırma durumlarında uzmanımız doğrulama sonrasında size 20 USDT iade edecek veya bu parayı sizin için ücretsiz olarak geri alacaktır. Daha fazla ayrıntı için lütfen gerçek doğrulama sonuçlarına bakın.)
2) Talebinizi 7 ila 15 iş günü içerisinde işleme koyacağız. İşlem başarılı olduktan sonra varlıklar, sağladığınız alıcı cüzdana ulaşacaktır. Eksik bilgi verirseniz veya Fon Hesabınızda 20 USDT'den az tutar varsa, varlıklarınızın geri alınması daha uzun sürebilir. Bu nedenle, varlıklarınızı kurtarma maliyetini karşılamak için lütfen "Fon Hesabınız -> USDT hesabınızda" en az 20 USDT bulunduğundan emin olun. Yeterli değilse, lütfen zamanında para yatırın.
Örnek:
BingX, şu anda WBNB yatırma işlemlerini desteklememektedir. Bu para birimini BEP20 ağı aracılığıyla yatırdıysanız, varlıklar BingX hesabınıza yatırılmayacaktır. Bu başarısız para yatırma işleminin TXID'sinin: 0x842eb445b38a33b72556f060e390dbf9ccceeca7135fbfd62378b5b925a7c8c5
Varlıkların kurtarılmasında size yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen TXID, blockchain ağı ve alıcı cüzdan adresinin ayrıntıları dahil olmak üzere ilgili bilgileri sağlayın. Lütfen fon hesabınızda en az 20 USDT bulunduğundan da emin olun. Daha sonra biz, talebinizin işleme alınması için teknik ekibe iletimini yapacağız.
1.2 Etiket eksik veya yanlış giriliyor
Para yatırma işleminde etiket gerektiren varlıklar için, eğer girmediyseniz veya yanlış etiket girdiyseniz, lütfen aşağıdaki talimatları izleyerek para yatırma bilgilerinizi gönderin. Uzmanlarımız talebinizi aldıktan sonra doğrulayacak ve işleme koyacaktır:
Mobil Uygulama Giriş: Fon Hesabı - Geçmiş - Yatır - "Para yatırma başarısız mı oldu?"
Web Giriş: Para Yatırma Sayfası - "Para yatırma başarısız mı oldu?" veya https://www.bingx.com/assets/recharge/unhandle/ adresi ziyaret edilerek
Lütfen dikkat edin:
Talebinizi 7-15 iş günü içinde işleme koyacağız ve gerçek koşullara bağlı olarak yatırdığınız varlıkları gönderen cüzdana geri iade edeceğiz. İşleme sonucu, teknik uzmanların onayına tabidir. Eksik bilgi sağlarsanız varlıklarınızın alınması daha uzun sürebilir. 」
Örnek:
BingX hesabınızdaki XRP varlıklarınızın etiketinin 10186819 olduğunu, ancak para yatırma için başka bir etiket 101755030 girdiğinizi varsayarsak. Sonuç olarak, varlıklar BingX hesabınıza yatırılmayacaktır. Lütfen yukarıdaki bilgileri hazırlayın ve çevrimiçi desteğimizle iletişime geçin. İşlem için teknik ekibe göndermeniz konusunda size yardımcı olacağız.
1.3 BingX'in minimum para yatırma gereksinimini karşılamadı
Yatırdığınız varlık miktarı, BingX'in gerektirdiği minimum para yatırma tutarından düşükse, BingX hesabınıza yatırılmaz. Lütfen 3 ay içinde minimum para yatırma gerekliliğini aşan başka bir para yatırın (aynı para birimi ve aynı blok zinciri olmalıdır). Minimum para yatırma şartını karşılamayan önceki para yatırma işlemi, ikinci para yatırma işleminizle birlikte BingX hesabınıza yatırılacaktır.
Örnek:
USDT-ARBITRUM için minimum para yatırma gereksinimi 5 USDT'dir, ancak siz yalnızca 1 USDT yatırdınız. Sonuç olarak, yatırma işlemi BingX hesabınıza yatırılmayacaktır. 3 ay içinde USDT-ARBITRUM'a 5 USDT daha yatırdığınız sürece, başarılı bir şekilde 6 USDT alacaksınız (iki para yatırmanın toplam miktarı).
2. BingX'ten diğer platformlara başarısız para çekme işlemleri
2) Bir not/etiket girmediniz veya para çekerken yanlış bir not/etiket girdiniz, bu da para çekme işleminin başarısız olmasına neden oldu.
3) Para çekme sırasında seçilen ağ, alıcı platformda seçilen ağ ile eşleşmiyor.
4) Para çekme tutarınız, alıcı platform tarafından belirlenen minimum para yatırma tutarının altındadır.
Yukarıdaki nedenlerden dolayı para çekme işleminiz başarısız olursa ve varlıklarınız BingX hesabınıza iade edilirse lütfen aşağıdaki bilgileri hazırlayın ve müşteri desteğimizle iletişime geçin. Talebinizin işleme alınması için teknik ekibe iletilmesine yardımcı olacağız.
1) İade TxID'si, kripto para birimi, zaman ve tutar dahil olmak üzere iade edilen varlığın ayrıntıları.
2) Alıcı platformdaki iade kaydının hem İade TxID'sini hem de Yatırma TxID'sini gösteren ekran görüntüsü.
Lütfen dikkat edin:
İsteğinizi 7-15 iş günü içinde işleme koyacağız. İşlem başarılı olduğunda, varlıklar BingX hesabınıza iade edilecektir. Eksik bilgi sağlarsanız varlıklarınızın alınması daha uzun sürebilir.
Example:
XRP'yi BingX'ten diğer platformlarına çektiğinizi, ancak XRP'nin alıcı platform tarafından BingX hesabınıza iade edildiğini varsayalım. Bu durumda lütfen alıcı platformdaki iade kaydının ekran görüntüsünü alın (aşağıdaki görsele benzer), İade TxID'sini kopyalayın ve çevrimiçi desteğimize gönderin. Daha sonra biz, talebinizin işleme alınması için teknik ekibe iletimini yapacağız. Örneğin, aşağıdaki görüntüdeki İade TxID'si: 700ebc1a4b4d7a54b2cd3a1e79b8d85981abd622f3c06e3e2b39e85d31758974
3. Diğer BingX hesaplarına yapılan başarısız dahili transferler
BingX'te yanlış hesaba dahili transfer yaptıysanız, lütfen önce transfer durumunuzu kontrol edin. Durum hala beklemedeyse, aktarımı iptal etmenize yardımcı olmamız için lütfen hemen çevrimiçi desteğimizle iletişime geçin. Transfer onaylandıysa, varlıklarınızın alıcının hesabına yatırıldığı anlamına gelir. BingX'in kullanıcı varlıkları üzerinde doğrudan denetimi olmadığından, varlıkları size geri aktarmak için alıcının iznine ihtiyacınız olacaktır. Lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın, uzmanlarımız alıcıyı bilgilendirecektir. Alıcı varlıkları iade etmeyi kabul ederse, sizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendireceğiz. Lütfen beklerken sabırlı olun.
1) Hesabınızın UID'si, dahili transfer tutarı, para birimi ve zamanı
2) Bu işlem için transfer kaydının ekran görüntüsü
Varlıklarınızın güvenliği ve korunması için lütfen işlem yapmadan önce para yatırma ve para çekme sayfalarındaki talimatları dikkatlice inceleyin ve olası varlık kayıplarını önlemek için girdiğiniz bilgileri iki kez kontrol edin. Başka sorunlarla karşılaşırsanız, daha fazla yardım ve rehberlik için lütfen çevrimiçi desteğimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.