![]()
🆕 Yeni! BingX P2P İşlemler artık "Self-Servis İtiraz" özelliğini, kullanıma sunmuştur, bu özellik sayesinde siparişlerinizi daha verimli bir şekilde kontrol edebilir ve itirazlarınızın durumundan haberdar olabilirsiniz.
P2P işleminizle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, sorunu çözmek için önce P2P sipariş sohbet penceresinden karşı tarafla görüşmeniz önerilir.
Siparişle ilgili sorunu müzakere yoluyla çözemediğiniz durumlarda, "Self-Servis İtiraz" yoluyla itirazda bulunabilirsiniz. Platform itirazı aldığında, sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmenize yardımcı olacağız.
1. Sipariş İtiraz Portalı
Mobil Uygulama:
P2P İşlemleri -> Siparişler (Uygulamanızın sürüm 3.6.0 veya üzeri bir sürüme güncellendiğinden emin olun)
2. Nasıl İtiraz Edilir?
Kripto satın alma senaryosu örneği:
Ödemeyi zaten yaptıysanız, lütfen ödemenizin doğru bir ekran görüntüsünü sağdaki sohbet penceresinden satıcıya gönderin. Satıcı hala ödemeyi onaylamadı ise, aşağıdaki "Satıcıdan uzun süredir yanıt yok" seçeneğine tıklayabilirsiniz. Bundan sonra, açılır pencerede "İtiraz" düğmesini tıklayın.
Lütfen itirazınızın nedenini seçin ve mümkün olduğunca detaylı bir şekilde açıklayın. İtirazınızda destekleyici kanıt olarak ilgili ekran görüntülerini de göndermeniz gerekecektir. Bu, müşteri destek ekibimizin sorununuzu daha hızlı çözmesini sağlayacaktır.
İtiraz gönderildikten sonra, diğer tarafın yanıt vermesi için 15 dakikası vardır. Süre sınırı içinde herhangi bir yanıt alınmazsa, müşteri desteğimiz devreye girecektir.
İtirazınızın durumunu "Siparişler" - "İtiraz Geçmişi" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Gönderdiğiniz belgeler yetersiz ise, müşteri destek ekibimiz ek kanıt talep edecektir. Lütfen işbirliği yapın ve gerekli bilgileri derhal sağlayın.
İtirazınız için destekleyici belge yönergeleri:
| Alıcı |
Satıcı |
|
Ödemeyi tamamladığınızı veya fiili ödeme miktarının gerekli miktardan yüksek olduğunu kanıtlayan belgeleri yüklemeniz gerekir. Alıcılar aşağıdaki geçerli destekleyici belgeleri sunabilir:
- Ödeme kanıt belgesinin ekran görüntüsü (alıcı ve gönderen ayrıntıları dahil)
- PDF formatında banka ekstresi
- Sipariş sohbet penceresinin ekran görüntüsü
- Transfer kaydının ekran kaydı (sipariş anlaşmazlığı durumunda sağlanacak)
|
Ödemeyi almadığınızı veya alınan miktarın gerekli miktardan düşük olduğunu kanıtlayan belgeleri yüklemeniz gerekir. Satıcılar aşağıdaki geçerli destekleyici belgeleri sunabilir:
- Alıcı hesabın cari hesap ekstresi
- PDF formatında banka ekstresi
- Sipariş sohbet penceresinin ekran görüntüsü
-
Transfer kaydının ekran kaydı (sipariş anlaşmazlığı durumunda sağlanacak)
|
Notlar:
P2P işlemleri sırasında lütfen paranızı koruyun, hesap güvenliğinizi sağlayın ve kara para aklama/dolandırıcılığa bulaşma riskini önleyin.
Diğerleri:
P2P satıcıları bizimle şu yollarla iletişime geçebilir:
Line: BingX_P2P
BingX Resmi Kanalları
Risk Disclaimer
Kripto para fiyatları yüksek piyasa riskine ve fiyat oynaklığına tabidir. Yalnızca aşina olduğunuz ve ilgili riskleri anladığınız ürünlere yatırım yapmalısınız. Yatırım deneyiminizi, finansal durumunuzu, yatırım hedeflerinizi ve risk toleransınızı dikkatlice düşünmeli ve herhangi bir yatırım yapmadan önce bağımsız bir finansal danışmana danışmalısınız. Bu materyal yalnızca referans amaçlıdır ve finansal tavsiye olarak yorumlanmamalıdır. Geçmiş performans, gelecekteki performansın güvenilir bir göstergesi değildir. Yatırımınızın değeri artabileceği gibi düşebilir ve yatırdığınız tutarı geri alamayabilirsiniz. Yatırım kararlarınızdan yalnızca siz sorumlusunuz. BingX, maruz kalabileceğiniz herhangi bir kayıptan sorumlu değildir.
BingX, uyumluluğa büyük önem verir ve yerel düzenlemelere sıkı sıkıya bağlıdır. Lütfen ülkenizdeki veya bölgenizdeki yerel yasalara ve düzenlemelere uyun. BingX, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, bu duyuruyu herhangi bir zamanda ve herhangi bir nedenle önceden haber vermeksizin değiştirme, değiştirme veya iptal etme hakkını saklı tutar.
