Nếu bạn không thể nhận được tin nhắn SMS mã xác thực từ BingX, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các bước bên dưới để khắc phục sự cố.
1. Tắt và khởi động lại điện thoại của bạn
Nếu điện thoại của bạn đã lâu chưa tắt, bạn có thể sẽ không nhận được tin nhắn. Vui lòng tắt và khởi động lại máy để xem bạn có nhận được mã xác thực không.
2. Dọn dẹp hộp thư đến tin nhắn SMS của bạn
Hãy kiểm tra xem hộp thư đến tin nhắn SMS của bạn có đầy không, nếu đầy thì hãy xóa bớt một số tin nhắn để có giải phóng dung lượng cho việc nhận tin nhắn mã xác thực.
3. Điều chỉnh khe cắm thẻ SIM
Nếu bạn đang dùng điện thoại 2 SIM, hãy thử hoán đổi các khe cắm thẻ SIM.
4. Sử dụng thiết bị khác
Nếu không một phương pháp trên giải quyết được vấn đề, hãy thử cắm thẻ SIM vào điện thoại khác và thử xem bạn có nhận được tin nhắn không.
5. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc thay đổi thiết lập bảo mật
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, bạn có thể làm như sau:
1) Liên hệ bộ phận hỗ trợ trực tuyến BingX để được trợ giúp, họ sẽ chuyển kênh gửi tin nhắn SMS mã xác thực cho bạn. Sau khi chuyển đổi, vui lòng thử lại để lấy mã xác thực.
2) Nhấn vào "Tùy chọn xác thực không khả dụng?" trên trang yêu cầu mã tin nhắn SMS và chọn số điện thoại bạn đã liên kết với tài khoản của mình. Sau đó hãy làm theo chỉ dẫn trên trang để tắt xác thực qua tin nhắn SMS hoặc thay đổi số điện thoại. Ngoài ra bạn cũng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ trực tuyến để được hỗ trợ việc cài đặt này.
Lưu ý: Để đảm bảo an toàn cho tài khoản và tài sản của bạn, việc rút tiền sẽ chỉ được thực hiện 24 giờ sau khi số điện thoại của bạn được thay đổi.
Chúng tôi hy vọng rằng các bước trên có thể giúp bạn giải quyết được vấn đề không nhận được mã xác thực qua tin nhắn SMS. Nếu có bất kỳ thắc mắc, xin vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trực tuyến BingX.