Nếu bạn nhận được thông báo lỗi "mã Google Authenticator không chính xác" khi đăng nhập vào tài khoản BingX hoặc sử dụng các dịch vụ của BingX, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các bước sau đây để khắc phục sự cố.
Bước 1: Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác mã 6 chữ số được tạo ngẫu nhiên bởi Google Authenticator hay các công cụ xác thực 2FA khác.
Bước 2: Hãy thử đồng bộ hóa thời gian của Google Authenticator của bạn để giải quyết thông báo lỗi về mã không hợp lệ. Vui lòng tham khảo các chỉ dẫn vận hành tương ứng dựa trên loại thiết bị của bạn:
|
Thiết bị |
Phương thức đồng bộ hóa |
|
Android |
1. Hãy đảm bảo rằng thiết bị Android của bạn được cài đặt tự động cập nhật ngày và giờ. 2. Mở ứng dụng Google Authenticator và đến mục cài đặt. 3. Chạm vào "Sửa giờ cho mã" và nhấn "Đồng bộ ngay". |
|
iOS |
1. Vui lòng đảm bảo rằng ứng dụng iOS của bạn đã cập nhật phiên bản mới nhất. 2. Đi đến "Cài đặt' > "Chung" > "Ngày & Giờ" và bật "Đặt tự động". Việc này sẽ giúp tự động cập nhật ngày và giờ dựa trên múi giờ của bạn, đồng thời thiết bị sẽ nhắc bạn nếu có cập nhật mới về múi giờ. 3. Đi đến "Cài đặt" > "Quyền riêng tư & Bảo mật" > "Dịch vụ vị trí" > "Dịch vụ hệ thống" và bật "Cài đặt múi giờ". Việc này sẽ cho phép ứng dụng sử dụng vị trí của bạn để xác định múi giờ chính xác. 4. Đi đến "Cài đặt' > "Chung" > "Ngày & Giờ" > "Múi giờ" và kiểm tra nó có được cài đặt đúng múi giờ không. |
Bước 3: Khởi động lại nền tảng dựa trên thiết bị bạn đang dùng (PC hoặc ứng dụng). Đơn giản chỉ cần làm theo các bước dưới đây:
- PC: Xóa cookie và bộ nhớ cache của trình duyệt và đóng hoàn toàn trình duyệt khỏi nền. Sau đó truy cập lại và đăng nhập vào trang web chính thức của BingX, hoặc thử đăng nhập lại lần nữa bằng cách sử dụng Google Chrome ở chế độ ẩn danh.
- App: Buộc thoát khỏi ứng dụng BingX sử dụng gần đây, sau đó mở lại và đăng nhập lại.
Bước 4: Kiểm tra kết nối WiFi hoặc mạng di động hiện tại của bạn và đảm bảo rằng nó hoạt động tốt, an toàn và ổn định.
Bước 5: Thử liên kết lại Xác thực 2 yếu tố của Google (2FA) bằng khóa Google Authenticator dự phòng và đăng nhập lại bằng mã xác minh mới được tạo.
Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập do "mã Google Authenticator không chính xác" và chưa sao lưu khóa Google Authenticator của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tuyến của BingX để được hỗ trợ.