Từ khóa: lịch sử rút tiền, tiền rút chưa đến tài khoản
I - Làm thế nào để tra cứu lịch sử rút tiền
Nhấn vào danh sách Token ở mục Tài khoản quỹ như hình trên để tra cứu dòng vốn, bao gồm lịch sử rút tiền.
II - Cách xử lý khi tiền rút chưa đến tài khoản
Chuyển khoản blockchain được chia làm 3 giai đoạn: BingX xuất tiền - blockchain xác nhận - đầu nhận nhập sổ.
Bước 1, chúng tôi sẽ tạo TXID trong vòng 30-60 phút, đến đây là chúng tôi đã hoàn tất khâu xử lý phía BingX - tiền đã được chuyển vào blockchain.
Bước 2, vui lòng nhấn liên kết “Kiểm tra” ở cuối Txid để mở trình duyệt blockchain tương ứng và kiểm tra số xác nhận cần rút.
Bước 3, nếu blockchain hiển thị ‘đang xác nhận’ hoặc ‘chưa xác nhận’, vui lòng kiên nhẫn đợi blockchain hoàn tất xác nhận. Nếu blockchain hiển thị hoàn tất xác nhận nhưng bạn vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ đầu nhận yêu cầu hỗ trợ bạn nhập sổ.
Chú ý: bạn đã nhấn email xác nhận rút tiền nhưng do blockchain bị tắc nghẽn nên phát sinh chậm trễ. Nếu sau 6 tiếng, bạn kiểm tra mục “Tài sản” - “Tài khoản quỹ” - tại lịch sử rút tiền vẫn không có Txid được tạo ra thì vui lòng liên hệ CSKH trực tuyến 24/24 để được hỗ trợ xử lý, đồng thời đính kèm:
- Ảnh chụp màn hình “lịch sử rút tiền” của giao dịch cần thực hiện;
- Tài khoản của bạn
Lưu ý: chúng tôi sẽ sớm xử lý vấn đề tuy nhiên mức độ ưu tiên xử lý các vé yêu cầu không đính kèm ảnh chụp màn hình là rất thấp.