🆕 新！BingX P2P現已上線「自助申訴」功能，幫助您更快捷地處理訂單，及時了解訂單申訴進程。
如果您在進行 P2P 交易時遇到任何問題，建議先透過 P2P 訂單聊天視窗，與對方協商解決。
如無法通過協商解決訂單問題，可通過提交自助申訴，平台收到申訴後將盡快為您解決問題。
1. 訂單申訴入口
WEB：訪問P2P訂單頁面，進入相應訂單的詳情頁面
APP：P2P->訂單（需升級至V3.6.0及以上版本）
2. 如何發起申訴？
買幣场景舉例如您已完成付款，請先透過右側聊天視窗，向賣家提交您的真實付款截圖。如賣家仍未確認，可點擊下方”賣家長時間未確認“，在彈出的提示框裡選擇“繼續申訴”。
請選擇您的申訴原因，儘量清晰詳細地描述您的申訴原因，並在申訴憑證中提交清晰的相關截圖。以便客服人員更快解決您的問題。
申訴提交後，交易對手有 15 分鐘的時間回應您的申訴，超時未處理則平台客戶介入。
您可通過「訂單」-「申訴訂單」中，及時查看您的訂單進度。如您的材料不足，客服人員將要求您提供更多證據說明，請您及時配合補充。
申訴證明材料指引：
| 買家 | 賣家 |
|
您需要上傳資料，用於證明您已完成付款或實際支付金額高於所需金額。買方可提交如下有效證明資料：
|
您需要上傳資料，用於證明您尚未收到付款或您收到的金額低於所需金額。賣方可提交如下有效證明資料：
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溫馨提示：
在P2P交易過程中，注意防範捲入洗錢/詐騙風險，保護好您的資金和帳戶安全。
其它：
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Email: P2P@BingX.com
Line：BingX_P2P
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