關鍵詞:提幣記錄、提幣未到賬
一、如何查看提幣記錄
點擊上圖資金賬戶Token列表,可查看資金流水,含提幣記錄
二、關於提幣未到賬的處理說明
區塊鏈資產轉賬分為三個環節:BingX出賬 - 區塊確認 - 對方上賬。
第一步,我們會在30-60分鐘內生成TXID,也就代表我們平台的轉賬處理已經完畢,已經將幣轉入了區塊鏈。
第二步,請點擊Txid未尾的“檢查”鏈接,打開相應的區塊鏈瀏覽器檢查該提現的確認數。
第三步,如區塊鏈顯示正在確認或者未確認,請您耐心等待區塊鏈確認完畢。如區塊鏈顯示確認完畢,如果您還未收到幣,此時需要您聯繫收幣平台為您上賬。
注意:如您點擊提幣確認郵件後,由於區塊擁堵可能導致較大延遲。若6小時後在【資產】-【資金賬戶】對應幣種提幣歷史記錄中仍然沒有Txid生成,請聯繫24小時在線客服協助處理,並附上:
- ‘提幣歷史‘該筆轉賬的截圖;
- 您的賬號
提示:我們將盡快處理,沒有截圖的工單處理優先級很低。